Política de privacidad GDPR / EU

Para cumplir completamente con todas las regulaciones de GDPR / EU, este aviso, proporcionado por Train Like A Freak LLC, es para informarle sobre cómo recopilamos y protegemos cualquier información personal que nos proporcione y cómo puede controlar qué información personal recopilamos de usted. y lo que hacemos con él. Establece cómo pretendemos utilizar su información, con quién la compartiremos y qué derechos tiene sobre el uso de su información.

Este aviso se aplica sin embargo usted nos proporciona información personal, ya sea que se conecte en línea a nuestros sitios web, se comunique con nosotros a través de las redes sociales, visite nuestros eventos y tiendas, participe en concursos, participe en actividades de investigación o si nos telefonea, envía un correo electrónico, nos escribe o envía un mensaje de texto. .   

 

¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar la siguiente información sobre usted:

  • su nombre, edad / fecha de nacimiento, sexo y otra información demográfica relevante;
  • sus datos de contacto: dirección postal, incluidas las direcciones de facturación y entrega, números de teléfono (incluidos los números de teléfono móvil) y dirección de correo electrónico;
  • sus manejadores de redes sociales;
  • compras y pedidos realizados por usted;
  • sus actividades de navegación en línea en cualquiera de nuestros sitios web, incluidos los artículos que almacena en su carrito de compras;
  • información sobre el dispositivo que utiliza para navegar por nuestros sitios web, incluida la dirección IP y el tipo de dispositivo;
  • sus preferencias de comunicación y marketing;
  • sus intereses, preferencias, comentarios, competencia y respuestas a encuestas;
  • tu ubicación;
  • su correspondencia y comunicaciones con nosotros; y
  • otros datos personales disponibles públicamente, incluidos los que haya compartido a través de una plataforma pública (como Instagram, YouTube, Twitter o una página pública de Facebook).

Esta lista no es exhaustiva y, en casos específicos, es posible que necesitemos recopilar datos adicionales para los fines establecidos en este Aviso. Algunos datos personales se recopilan directamente, por ejemplo, cuando configura una cuenta en línea en nuestro sitio web o envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente. Otros datos personales se recopilan indirectamente, por ejemplo, cuando navega por nuestros sitios web o realiza una actividad de compra en línea. También podemos recopilar datos personales de terceros que tienen su consentimiento para pasarnos sus datos, o de fuentes disponibles públicamente. Podemos anonimizar y agregar datos personales para información e investigación, pero esto no identificará a nadie.

Nuestros sitios web no están destinados a niños y no recopilamos deliberadamente datos relacionados con niños.

 

Cómo usamos sus datos

General

Train Like A Freak Apparel, LLC y socios de confianza que actúan en nuestro nombre) utilizan sus datos personales:

  • para proporcionarle bienes y servicios;
  • poner a su disposición un sitio web personalizado;
  • para administrar cualquier cuenta que tenga con nosotros;
  • para verificar su identidad;
  • para la prevención, detección y fines relacionados de delitos y fraudes;
  • con su consentimiento, para comunicarnos con usted sobre ofertas promocionales, eventos, productos y servicios que creemos que pueden interesarle;
  • para mostrarle comunicaciones promocionales a través de medios en línea mientras navega por la web;
  • con fines de análisis, conocimiento e investigación, para comprender mejor sus necesidades y asegurarnos de que le estamos brindando lo que desea;
  • identificar y contactar a los ganadores del concurso;
  • para permitirnos gestionar las interacciones de servicio al cliente con usted; y
  • cuando tengamos el derecho o la obligación legal de usar o divulgar su información (por ejemplo, en relación con una investigación realizada por una autoridad pública o en una disputa legal).

Marketing
Comunicaciones promocionales

Para asegurarnos de que está actualizado con la experiencia de TLF, utilizamos datos personales con fines de marketing y podemos enviarle correo postal, mensajes de texto y / o correos electrónicos para actualizarlo sobre las últimas ofertas y eventos. También podemos mostrarle comunicaciones de medios en línea a través de plataformas de redes sociales externas como Facebook e Instagram y anunciantes digitales externos como Google y AdRoll.

Tiene derecho a optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento, por:

  1. informándonos que desea cambiar sus preferencias de marketing comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente en atenciónalcliente@tlfapparel.com
  2. haciendo uso del simple enlace "cancelar suscripción" en los correos electrónicos o el número "STOP" para los mensajes de texto;

Es posible que esto no detenga los mensajes de servicio, como las actualizaciones de pedidos.

Personalización y toma de decisiones automatizada

Si visita nuestro sitio web, puede recibir anuncios publicitarios personalizados mientras navega por sitios web de otras empresas. Cualquier banner publicitario que vea se relacionará con su actividad de navegación en nuestro sitio web desde su computadora u otros dispositivos.

Estos anuncios son proporcionados por nosotros a través de proveedores externos especializados líderes en el mercado que utilizan técnicas como píxeles, balizas web, etiquetas publicitarias, identificadores móviles y 'cookies' colocadas en su computadora u otros dispositivos. Puede eliminar o deshabilitar las cookies en cualquier momento.

Podemos recopilar datos directamente de usted, así como analizar su actividad de navegación y compras en línea y sus respuestas a las comunicaciones de marketing. Los resultados de este análisis, junto con otros datos demográficos, nos permiten asegurarnos de que lo contactamos con información sobre productos, servicios, eventos y ofertas que se adapten y sean relevantes para usted. Para ello, utilizamos software y otras tecnologías para la toma de decisiones automatizada. Podemos hacer esto para decidir qué comunicaciones de marketing son adecuadas para usted y esta actividad se basa en nuestros intereses legítimos para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.

Además, para brindar servicios y experiencias más personalizados, podemos revisar los datos que tienen los proveedores externos de plataformas de redes sociales sobre usted, por ejemplo, detalles en sus perfiles de Instagram o Facebook que ha elegido hacer accesibles al público, como su nombre, fecha de nacimiento. . Algunos de nuestros servicios le permiten iniciar sesión a través de proveedores externos de plataformas de redes sociales como Facebook. Si elige iniciar sesión a través de una aplicación de terceros, se le presentará un cuadro de diálogo que le pedirá permiso para permitirnos acceder a su información personal (por ejemplo, su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y cualquier otro información que ha hecho accesible).

Nuestro objetivo es informarle sobre los productos y servicios que son de interés y relevancia para usted como individuo. Para ayudarnos a hacer esto, procesamos datos mediante la creación de perfiles y la segmentación, identificando lo que les gusta a nuestros clientes y asegurando que los mensajes que les enviamos sean relevantes en función de sus datos demográficos, intereses, comportamiento de compra, actividad de navegación web en línea y compromiso con comunicaciones anteriores. También podemos utilizar sus datos para excluirlo de las comunicaciones que creemos que son irrelevantes para usted. Por ejemplo, podemos excluir a alguien de los reenvíos de correos electrónicos de marketing cuando sabemos que esa persona ya ha abierto el correo electrónico original enviado.

Otro ejemplo de cómo podemos adaptar nuestras comunicaciones con usted es que podemos agrupar a personas con intereses similares utilizando estos datos, de modo que podamos enviarles noticias sobre productos u ofertas promocionales que sean relevantes para ese interés compartido. 

Tiene derecho a optar por no participar en cualquier procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, en cualquier momento mediante:

  1. informándonos que desea excluirse del procesamiento automatizado comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente en servicioalcliente@tlfapparel.com

 

Cookies

Nuestros sitios web utilizan cookies para capturar información. Esto incluye información sobre el comportamiento de navegación y compra de las personas que acceden a nuestros sitios web, incluidas las páginas visitadas, los productos comprados y el recorrido del cliente por nuestros sitios web.

 

Compartir datos con proveedores externos

Nuestros proveedores de servicios y proveedores

Con el fin de poner a su disposición ciertos servicios y ayudarnos a comprender mejor sus preferencias, nos hemos asociado con ciertos terceros de confianza, incluidos proveedores de servicios de logística y marketing. Es posible que necesitemos compartir su información personal con algunos de nuestros socios de servicio. Solo permitimos que nuestros proveedores de servicios manejen su información personal cuando hayan confirmado que aplican los controles de seguridad y protección de datos adecuados. También imponemos obligaciones contractuales a los proveedores de servicios relacionados con la protección y seguridad de datos, lo que significa que solo pueden usar su información para brindarnos servicios a nosotros y a usted, y para ningún otro propósito. Podemos proporcionar a empresas externas información agregada y anónima y análisis sobre nuestros clientes, pero eso nunca lo identificaría y nunca venderemos ni alquilaremos su información personal a otras organizaciones para ningún propósito.

 

Bases legales para el uso de datos

Estamos obligados a establecer la base legal para nuestro procesamiento de sus datos personales.

Recopilamos y utilizamos los datos personales de los clientes:

  1. según sea necesario para ejecutar nuestro contrato con usted:
    • con el fin de cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos en virtud de un contrato de venta de bienes o servicios a un cliente; 
      or
  2. según sea necesario para la búsqueda de nuestros intereses legítimos,incluyendo:
    • vender y suministrar bienes y servicios a nuestros clientes;
    • promover, comercializar y publicitar nuestros productos y servicios;
    • enviar comunicaciones promocionales que sean relevantes y adaptadas a clientes individuales (incluida la administración de programas de fidelización);
    • identificar y contactar a los ganadores del concurso;
    • comprender el comportamiento, las actividades, las preferencias y las necesidades de nuestros clientes;
    • mejorar los productos y servicios existentes y desarrollar nuevos productos y servicios;
    • proteger a los clientes, empleados y otras personas y mantener su seguridad, salud y bienestar;
    • buen gobierno, contabilidad y gestión y auditoría de nuestras operaciones y cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias;
    • prevenir, investigar y detectar delitos, fraudes o comportamientos antisociales y enjuiciar a los infractores, incluido el trabajo con los organismos encargados de hacer cumplir la ley;
    • gestionar los contactos, consultas, quejas o disputas de los clientes;
    • proteger a nuestra empresa, sus empleados y clientes, mediante la adopción de las acciones legales correspondientes contra terceros que hayan cometido actos delictivos o hayan incumplido obligaciones legales con nosotros;
    • manejar cualquier reclamo legal o acciones de cumplimiento regulatorio tomadas contra nosotros; y
    • cumplir con nuestros deberes con nuestros clientes, colegas, accionistas y otras partes interesadas;
      or
  3. según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legalesincluyendo:
    • donde ejerce sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos
    • para el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios;
    • para establecer o defender derechos legales;
      or
  4. basado en tu consentimiento por ejemplo, en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o mensaje de texto.

Usted tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Cuando el consentimiento sea la única base legal para el procesamiento, dejaremos de procesar los datos después de que se retire el consentimiento.

 

Cómo protegemos sus datos

Nuestros controles

Train Like A Freak LLC se compromete a mantener sus datos personales seguros y protegidos.

Nuestras medidas de seguridad incluyen: 

  • cifrado de datos;
  • evaluaciones periódicas de seguridad cibernética de todos los proveedores de servicios que puedan manejar sus datos personales;
  • planificación periódica para asegurarnos de que estamos preparados para responder a los ataques a la seguridad cibernética y los incidentes de seguridad de los datos;
  • pruebas diarias de penetración de sistemas;
  • controles de seguridad que protegen nuestra infraestructura de sistemas de TI y nuestras instalaciones de ataques externos y accesos no autorizados;
  • políticas internas que establecen nuestras reglas de seguridad de datos para nuestro personal; y
  • formación periódica de nuestros empleados.

 

¿Qué puede hacer para proteger sus datos?

Siempre debe tener cuidado al compartir sus datos personales. Nadie de nuestra empresa le pedirá que confirme los datos de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito por correo electrónico. Si recibe un correo electrónico que dice ser de Train Like A Freak, LLC o TLF pidiéndole que lo haga, ignórelo y no responda.

Si está utilizando un dispositivo informático en un lugar público, le recomendamos que siempre cierre la sesión y cierre el navegador del sitio web cuando complete una sesión en línea.

Además, le recomendamos que tome las siguientes medidas de seguridad para mejorar su seguridad en línea: -

  • Mantenga la privacidad de las contraseñas de su cuenta porque cualquier persona que conozca su contraseña puede acceder a su cuenta o verse comprometida si se accede a su cuenta sin autorización.
  • Al crear una contraseña, utilice una combinación difícil de palabra / número de al menos 8 caracteres y algo que los piratas informáticos no puedan adivinar fácilmente, como su nombre, dirección de correo electrónico u otros datos personales que puedan obtenerse fácilmente. Además, cambie con frecuencia su contraseña. Puede hacer esto en la configuración de su cuenta.
  • evite usar la misma contraseña para diferentes cuentas en línea.

 

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

No conservaremos sus datos durante más tiempo del necesario para los fines establecidos en este Aviso. Se aplican diferentes períodos de retención para diferentes tipos de información, y nuestra Política de retención de datos establece el período de tiempo que normalmente retendremos los datos personales y dónde se pueden cambiar estos períodos predeterminados.

En resumen, varias leyes, requisitos contables y regulatorios que nos son aplicables requieren que retengamos ciertos registros durante períodos de tiempo específicos. En relación con sus datos personales, los conservaremos solo durante el tiempo que los necesitemos por razones legales o reglamentarias o con fines organizativos legítimos. No conservaremos sus datos durante más tiempo del necesario para los fines para los que los recopilamos.

 

Sus derechos

  • Usted tiene los siguientes derechos:
    • los derecho a ser informado sobre nuestro procesamiento o sus datos personales, que es el objetivo de este Aviso;
    • los derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted en cualquier momento;
    • los derecho a solicitarnos que actualicemos y corrijamos cualquier desactualización o incorrecta datos personales que tenemos sobre usted;
    • los derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales y / o retirar cualquier consentimientoque nos ha proporcionado y para optar por no recibir comunicaciones de marketing que podamos enviarle;
    • los derecho a evitar el procesamiento que pueda causar daños o angustia para usted o cualquier otra persona;
    • el cierto derechos en relación con la decisión automatizada elaboración, incluida la elaboración de perfiles;
    • los derecho a solicitar que borremos sus datos personales en determinadas circunstancias (el derecho al olvido) por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios para el propósito para el que los recopilamos;
    • los derecho a que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y transmitido a otro responsable del tratamiento. Esto se conoce como derecho a la portabilidad de datos.

Si desea ejercer alguno de los derechos anteriores, siempre puede contactarnos en customerservice@tlfapparel.com